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企业质量管理培训

ISO9001:标准

杨家来

主讲老师:杨家来( 实战生产管理培训师)

课程价格:16000元/天

常驻地:深圳

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ISO9001:标准课程大纲

第一章  ISO9001:2015改版说明 

1、相比ISO9001:2008版有很大变化的

Ø 要求更多

Ø 关注风险

Ø 强调策划

Ø 强调过程方法

Ø 新增变更管理和知识管理

Ø 变化大的是:开发

Ø 无强制的文件化程序要求2、转版流程和需更新文件

第二章  ISO9001:2015标准 

1、 范围

2、 规范性引用文件

3、 术语和定义

4、组织的环境

Ø 4.1 理解组织及其环境

Ø 4.2 理解相关方的需求和期望

Ø 4.3 确定质量管理体系的范围

Ø 4.4 质量管理体系

l 4.4.1 总则

l 4.4.2 过程方法

5、领导作用

Ø 5.1领导作用和承诺

l 5.1.1针对质量管理体系的领导作用和承诺

l 5.1.2与顾客需求和期望有关的领导作用和承诺

Ø 5.2 质量方针

Ø 5.3 组织的作用,职责和权限

6、策划

Ø 6.1 风险和机遇的应对措施(2008版的5.4.2)

Ø 6.2 质量目标及其实现的策划(2008版的5.4.1) 

Ø 6.3 变更的策划

7、支持

Ø 7.1 资源

l 7.1.1 总则

l 7.1.2 基础设施

l 7.1.3 过程环境

l 7.1.4 监视和测量设备

l 7.1.5 知识

Ø 7.2 能力

Ø 7.3 意识

Ø 7.4 沟通

Ø 7.5 形成文件的信息

l 7.5.1 总则

l 7.5.2 编制和更新

l 7.5.3 文件化信息控制 

8、运行

Ø 8.1 运行的策划和控制


Ø 8.2 市场需求的确定和顾客沟通

l 8.2.1 总则

l 8.2.2 与产品和服务有关要求的确定

l 8.2.3 与产品和服务有关要求的评审

Ø 8.2.4 顾客沟通

Ø 8.3 运行策划过程

Ø 8.4 外部供应的产品和服务的控制

l 8.4.1 总则

l 8.4.2 外部供方的控制类型和程度

l 8.4.3 提供外部供方的文件信息

Ø 8.5 产品和服务的开发

l 8.5.1 开发过程

l 8.5.2 开发控制

l 8.5.3 开发转移

Ø 8.6 产品生产和服务提供

l 8.6.1 产品生产和服务提供的控制 

l 8.6.2 标识和可追溯性

l 8.6.3 顾客或外部供方的财产

l 8.6.4 产品防护

l 8.6.5 交付后活动

l 8.6.6 变更控制

Ø 8.7 产品和服务的放行

Ø 8.8 不合格产品和服务

9、绩效评价

Ø 9.1 监视、测量、分析和评价

l 9.1.1 总则

l 9.1.2 顾客满意

l 9.1.3 数据分析和评价

Ø 9.2 内部审核

Ø 9.3 管理评审

10、持续改进

Ø 10.1 不符合和 纠正措施

Ø 10.2 改进




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