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客户服务 内训

  • 大数据与客户关系管理

    培训讲师:宫同昌

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:¥30000/天

    课程目标:成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累,发展为提高客户对企业利润贡献的质量管理阶段。客户关系管理逐渐发展到培养多次购买的忠诚客户阶段。如何为客户创造更高价值,如何做好客户关怀、争取转介绍和赢得客户回头...

  • 以客户为中的客户服务体系

    培训讲师:宫同昌

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:¥30000/天

    课程目标:1、 市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点? 2、 产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优质产品要难; 3、 服务体系投入人力、物力巨...

  • 客户投诉与危机处理

    培训讲师:宫同昌

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:¥30000/天

    课程目标:1.形成对客户投诉的正确认识 2.掌握如何建立完善的客户投诉处理体系 3.了解客户服人员应掌握的投诉处理技能...

  • 客户分类与管理

    培训讲师:宫同昌

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:¥30000/天

    课程目标:客户关系管理最核心的方法与技巧...

  • 大堂经理服务营销管理务实

    培训讲师:王恪

    常 驻 地:郑州

    讲师课酬:¥20000/天

    课程目标:...

  • 2017年银行客户投诉抱怨处理技巧

    培训讲师:沈丹阳

    常 驻 地:郑州

    讲师课酬:¥25000/天

    课程目标:1、掌握客户投诉原因目的,纠正错误投诉处理观念,树立正确投诉处理观念; 2、掌握客户对客户投诉心理进行分析,针对不同性格的处理技巧; 3、面对投诉客户如何调整心态,尤其是银行人员无明显过错时的应对...

  • 2017B2B电商客户关系管理

    培训讲师:季猛

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:¥20000/天

    课程目标:传统企业做电商在客户管理上有什么不同?电商如何有效的组织客户关系管理?日常的客户管理主要要做什么? 如何提升销售客服过程的销售转化率?变被动销售为主动销售? 如何服务好客户,提升电商平台的服...

  • 2017酒店服务意识规范提升

    培训讲师:宋德标

    常 驻 地:济南市

    讲师课酬:¥16000/天

    课程目标:课程从酒店基本知识、酒店从业人员的服务意识、电话接听技巧、仪容仪表要求、服务礼仪、酒店相关制度等章节对新员工进行全面培训。老师着重于“讲给你听,做给您看,由你来做”三个方面,以确保每一位员工听得懂、做...

  • 卓越客户关系管理

    培训讲师:金玉成

    常 驻 地:石家庄

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:1、掌握维护客户的策略,提高客情管理的技巧和能力; 2、细化客户分类标准,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 3、帮助企业建立有效的客户关系系统,掌握维护客情的技巧;...

  • 2017年把握新形势,医药商业精英升级客户服务取得竞争优势

    培训讲师:岳峰

    常 驻 地:北京

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:...

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