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客户服务讲师

  • 朗静树

    朗静树对公业务营销管理专家

    擅长领域: [客户关系]

    6年高校教师经验;20年银行公司业务营销策划和管理经验;8年国有银行省会城市大区支行公司业务分管行长及党委书记经验;3年国股上市银行公司、投行事业部团队老总经验;公司业务、投资银行业务营销实战专家和定制方案策划专家,房地产金融专家。

  • 王雨霏

    王雨霏银行服务营销内训师

    擅长领域: [客户关系]

    王老师在招商银行从事服务管理工作近10年,被评选为2009年度总行级优秀内训师,参与并持续跟进招商银行网点转型项目,曾负责招商银行某分行服务管理督导及销售流程管理工作,整体服务提升显著。2008年-2012参与服务管理项目、自助银行与药商联营项目、金葵花钢琴赛获总行优秀奖。

  • 陈知一

    陈知一呼叫中心运营管理讲师

    擅长领域: [呼叫中心]

    陈知一,北京大学毕业,法学学士 香港大学,工商管理(国际)硕士(MBA) 国际职业培训师协会认证培训师,呼叫中心运营管理讲师,呼叫中心讲师之一。 陈知一,呼叫中心培训网讲师,呼叫中心运营管理讲师,根植于呼叫中心管理八年,对于投诉管理、质检评定、绩效奖惩、科学排班

  • 吴宏晖

    吴宏晖服务管理体系讲师

    擅长领域:

      吴宏晖,服务管理体系咨询顾问、讲师,服务管理研究学者。   在海尔售后服务总部任职期间负责海尔服务网络与服务人员的工作问题研究与方向把控,在三星总部工作期间与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。之后专职研究服务管理与体系建立,担任多家企业服务体系咨询顾问。在培训授课中结

  • 许乃威

    许乃威呼叫中心专家

    擅长领域:

      毕业于私立纽约大学,计算机多媒体硕士及该校教育统计博士候选人,曾参与超过30家呼叫中心与电话营销的建置与运营管理   工作经历:   2006年国内受欢迎的呼叫中心和电话营销讲师之一,CTI论坛主办的2006和2007年中国呼叫中心与客户关系管理大会、客户世界杂志主办的2

  • 李文香

    李文香服务营销行业资深咨询顾问讲师

    擅长领域: [呼叫中心]

      服务营销行业资深咨询顾问讲师   客户世界研究院高级讲师、资深顾问   激情派双语培训师   国际CC-CMM呼叫中心标准指导委员会   李文香,服务营销行业资深咨询顾问讲师、激情派双语培训师,美国城市大学综合管理专业MB

  • 高菲

    高菲服务营销讲师

    擅长领域: [服务技能][投诉处理][服务综合]

    ★东北师范大学   心理学硕士 ★曾任 美国Ladder English 销售经理   ★某医疗器械公司 会议营销讲师 ★书籍《电话销售对话脚本设计》作者 ★8年服务营销一线实战经验 ★200家

  • 陈冰冰

    陈冰冰客户服务、职业素养、员工正能量培训师

    擅长领域: [售后服务][服务技能][服务综合]

    陈冰冰,客户服务、职业素养、员工正能量培训师,21世纪受欢迎的服务培训师,中企联协培训中心特聘讲师,多家培训公司长期合作伙伴。 陈冰冰老师提倡训练模式提升完美服务意识,曾在香港某电子公司任客服人员、客服主管、客户服务经理等职位。多年来在客户服务行业积累了大量实战

  • 陈思航

    陈思航金融行业大客户开发管理讲师

    擅长领域: [客户关系][大客户服务]

    陈思航,知名风险投资公司投资项目合伙人,具有10年金融行业大客户从业背景(8年招商银行总分行从业经历,2年证券与信托),负责高端客户开发管理工作,是实战型的金融行业大客户开发管理讲师。 陈思航在招商银行任职期间发展促成了与国内九大航空公司的金融合作项目,其负责的

  • 宫同昌

    宫同昌客户关系管理培训讲师

    擅长领域: [客户关系][大客户服务][客户心理]

    宫同昌,客户关系管理培训讲师,清华大学继续教育学院特邀客户关系管理讲师,北京大学、上海交通大学、浙江大学特邀客户关系管理讲师,清华大学客户关系管理(CRM)高级研修班特邀讲师,中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师,清华大学国际工程项目管理学院特聘客户关系管理讲师,北

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